這幾天有一則航空公司惡意遺棄旅客的報導,雖然航空公司信誓旦旦說他們一且都沒問題,沒罪過,我們也不知道真正的狀況到底是怎樣,不過,我到是對那航空公司說:他們絕對沒有Overbook有一點懷疑!!
話說那旅行社通知我們說,因為航空公司的關係,所以我們當時訂的便宜機票已經被取消了(相信我,那旅行社的先生告訴我們這件事的時候,語氣還頗哀怨),然後我們得多花一萬塊的旅費,當場在電話中,我就傻眼了
傻眼歸傻眼,當時的我天真浪漫,涉世未深,所以,還是心平氣和的跟那旅行社先生溝通,希望他能幫我們想想辦法,我的想法是因為我們已經有訂位代號了,航空公司怎麼可以說取消就取消
無奈,我的口才不好,立場不堅定, 語氣太客氣,所以,我~~輸~~了~~!!!
我懷抱無奈心情跟甲妹報告這件慘事,我加油添醋的告訴我已經花了多少唇舌跟旅行社先生戰鬥,但是,甲妹快瘋了
當場,甲妹就撥了電話給旅行社先生
甲妹能言善道,口才便給的優點我是知道ㄉ,所以我想讓他試試也好,因此,我就安心的先回辦公室辦了一下公
想不到,這一通電話講了2小時呢!!!呵呵!!
在這兩小時中,我不停的到甲妹位子上探望他,想知道他打贏了沒,一直到下班後,肚子餓了都還在講
最後,甲妹掛上電話了!!
怎樣???大家一定很好奇嗎!!
甲妹說:旅行社說明天會給我們答覆!!
(坦白說,當時的我真的覺得如果多花一萬也還好,現在想想自己幹麼那麼財大氣粗),但是甲妹教導我們,錯不在我們,當然要爭取
第二天一大早,旅行社先生打電話來了,他說,那通兩小時的電話已經驚動到他們總經理了
爲了我們,他們總經理召開緊急會議了解情況,然後,動用總經理私人交情其他旅行社A了三張便宜票
旅行社先生說:爲了這件事,他們公司都快翻了
所以,甲妹贏了,我們也如期的在預定的日期,用預算中的機票價格,搭上台北往紐約的飛機
我們登機的時候機位是劃在很後面,不過,神奇的是,我們是一人躺一排躺到紐約ㄉ
啊不是說Overbook嗎???
姑且不談這件事情是哪一個環節有問題,但是,我深深的學習到,原來消費者的權利是要自己爭取ㄉ
從此以後,我就成了一個會向航空公司爭取權利的旅客!!
其實也不是故意要刁難航空公司,可是撘過飛機的人(尤其是國內班機),不知道有沒有這種體驗
永遠都是旅客要配合航空公司,可是航空公司可以毫無理由,甚至於是常態性的"班機延遲"
我想這也就是為何最近那則新聞會引起網友的注意吧!!

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    alicechen06 發表在 痞客邦 留言(2) 人氣()